Như tiêu đề hôm nay blog kienthuckiemtien40 sẽ chia sẽ cách mua hàng online không bị lừa đảo mua phải hàng dởm hàng kém chất lượng, thậm chí là đã chuyển tiền nhưng người bán không chuyển hàng. Thật ra nếu các bạn biết cách mua hàng online không những sẽ tránh được tình trạng lừa đảo khi mua bán trên mạng mà còn mua được giá gốc từ đại lý cấp 1. Dưới đây sẽ là bí mật để mua hàng online an toàn không bị lừa đảo.
1. Bí mật thứ nhất: Sàn thương mại điện tử (TMĐT)
Chỉ mua hàng trên các sàn thương mại điện tử hoặc các website bán hàng có thương hiệu, có chính sách đổi trả rõ ràng, có mộc đã khai báo với bộ công thương. Hạn chế hoặc không nên mua hàng trên các website không mấy tên tuổi, trên các group rao vặt khi không xác định được danh tính cũng như độ uy tín của người bán. Bằng chứng là đã có nhiều vụ bốc phốt nhau trên các trang mạng xã hội do mua hàng qua livestream và khi nhận hàng không được như mong muốn dẫn đến tranh cãi không đáng có.
 |
| Ảnh nguồn: tapchitaichinh.vn |
Với độ phủ rộng của các sàn thương mại điện tử (TMĐT) hiện nay, sự cạnh tranh ác liệt trong miếng bánh thị phần nên rất nhiều sản phẩm khi đặt mua hàng online giảm giá đến mức qua cả điểm hòa vốn. Việc các sàn TMĐT với tăng trưởng âm nhưng vẫn "vung tiền qua cửa sổ" giành giật người tiêu dùng sử dụng dịch vụ của mình đã giúp người người mua hàng hưởng được những lợi ích nhất định bởi sự cạnh tranh này. Vậy đó là những lợi ích nào?
1. Mua hàng online giá rẻ hơn cả giá gốc.
Thật vậy hiện nay bán hàng online không còn là sân chơi dành riêng cho nhà bán lẻ nữa mà ngay cả nhà sản xuất hay đại lý lớn cũng tham gia mảng bán lẻ nhưng... giá sỉ, điều này phần nào gây bức xúc cho nhà bán lẻ khi chính họ phải đi cạnh tranh với đại lý của mình. Đã qua rồi cái thời của rẻ là của oi, người tiêu dùng ngày nay nếu biết cách mua hàng online sẽ tiết kiệm được rất nhiều tiền cho mua sắm.
2. Có quyền trả hàng khi mua phải hàng dởm.
 |
| Ảnh nguồn: nhathuocsuckhoe.com |
Khi xảy ra tranh chấp giữa nhà bán hàng (NBH) và người tiêu dùng (NTD) hầu hết người tiêu dùng đều dành phần thắng nếu sản phẩm không đúng mô tả, thậm chí shop bán hàng nếu liên tục dính phốt sẽ bay luôn shop. Tuy vậy một số kẻ đã lợi dụng phương chăm khách hàng là thượng đế của các sàn TMĐT dành cho họ mà trục lợi bản thân bằng cách mua hàng đúng mô tả nhưng đã khai báo không đúng mô tả và đánh tráo hàng gởi trả về NHB, dẫn chế những ức chế trong cộng đồng NBH trong thời gian gần đây. Bất công trong phán quyết của các sàn TMĐT luôn là chủ đề nóng bàn tán sôi nổi trên các group dành cho NBH.
Vậy làm sao để mua hàng online trên các sàn TMĐT an toàn và tránh việc bị lừa đảo? Có 2 việc bạn sẽ cần làm khi mua hàng trên các sàn TMĐT:
- Việc thứ nhất: chọn sản phẩm có trên 50 lượt đánh giá.
Chỉ chọn mua sản phẩm được đánh giá tốt từ 4 sao trở lên và có đánh giá tốt. Bạn chịu khó đọc các bình luận để xem vì sao người mua họ đánh giá cao và vì sao họ đánh giá thấp sản phẩm. Không phải cứ cho 1 sao thì cho là shop bản đồ dởm và 5 sao thì cho là shop bán hàng tốt. Có nhiều yếu tố khách quan như giao hàng chậm hay anh shipper ăn nói bố láo cũng khiến người mua cho shop 1 sao dù cho shop bán hàng và dịch vụ shipping chả liên quan gì nhau.
Và sau mỗi bình luận của khách shop đều trả lời lại điều đó chứng tỏ shop luôn quan tâm đến trãi nghiệm người dùng, ngược lại nếu bạn thấy shop thờ ơ với bình luận người mua hàng tốt nhất bạn nên lượn qua shop khác ngay và luôn vì khi bạn cần trợ giúp về dịch vụ sau mua hàng khả năng cao bạn sẽ nhận được "cục lơ" từ phía người bán.
- Việc thứ hai: quay clip khi khui hàng.
Trước khi khui hàng bạn nên dùng điện thoại quay to rõ kiện hàng và đặc biệt tờ giấy có mã vận chuyển và thông tin về đơn hàng. Bạn nên quay liên tục kể từ khi bắt đầu khui hàng cho đến khi bạn nhìn thấy được sản phẩm không bị sứt mẻ. Bạn nên cố định máy quay tránh trường hợp rung tay hoặc lỡ tay thoát khỏi chế độ quay dẫn đến gián đoạn.
Việc nhận hàng không đúng mô tả hoặc nhận hàng không đúng chủng loại đặt mua thỉnh thoảng vẫn xảy ra. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sự cố trên như NBH dán nhầm mã vận chuyển, nhà vận chuyển (NVC) dán nhầm mã vận chuyển dẫn đến thông tin trên đơn hàng một đằng nhưng nhận hàng một nẻo. Do đó clip quay khui hàng sẽ giúp NBH có cơ sở để phán đoán công đoạn nhầm lẫn nhầm khắc phục lỗi nhanh chóng hơn. Khi gặp trường hợp trên bạn nên bình tĩnh nhắn tin cho NBH để khắc phục, không nóng vội mà có những lời lẽ tiêu cực. Trường hợp NBH không hồi đáp thì nhấn nút trả hàng để các sàn TMĐT giải quyết cho bạn. Do đó mình mới lưu ý bạn nên chú ý xem NBH có chú trọng trả lời bình luận người mua hàng hay không.
Một lưu ý nữa khi nhận bưu kiện đồ điện tử mà vỏ hộp đóng gói sản phẩm bị móp méo bạn càng đặt biệt chú ý cẩn thận hơn, bạn nên nhờ anh shipper cầm và chụp hình lại kiện hàng trên tay anh shipper để làm bằng chứng nếu phát sinh kiện tụng về sau. Bạn yên tâm rằng với clip quay lại quá trình khui hàng bạn sẽ dễ dàng thắng kiện nếu hàng không đúng mô tả hoặc bị hỏng hoặc bị vỡ trong lúc vận chuyển.
Làm đúng 2 bước trên thì mua hàng online không còn gì lo lắng nữa, trái lại còn được mức giá rẻ hơn so với mặt bằng chung.
2. Bí mật thứ 2: Chọn lọc khi mua hàng qua mạng xã hội
Mạng xã hội là nơi diễn ra các hoạt động mua bán không kém gì so với sàn TMĐT. Ưu điểm của nó là đơn giản, chỉ cần một chiếc smartphone cùng với vài món hàng là bạn có thể livestream bán hàng rồi. Chuyên nghiệp hơn thì các tổ chức cá nhân thuê quảng cáo trên đó để quảng bá hình ảnh đển người mua. Các trang mạng xã hội được nhiều nhà bán hàng tận dụng bán hàng như facebook, tiktok. instagram, pinterest v.v...
 |
| Ảnh nguồn: biettout.com |
Mạng xã hội facebook chủ yếu lập ra để mọi người giao lưu và cho thuê quảng cáo quảng bá hình ảnh doanh nghiệp đến người mua cuối cùng chứ không phải để bán lẻ. Dù tiêu chí của họ đưa ra khá khắt khe khi chấp nhận mẫu quảng cáo nhưng tất cả các điều khoản bị giới hạn ở mức mảng quảng cáo chứ không thuộc mảng bán lẻ nên người tiêu dùng không thể khiếu nại khi mua phải hàng dởm. Điều họ có thể làm là tạm đình chỉ trang bán hàng lừa đảo hoặc khóa vĩnh viễn nếu có quá nhiều báo cáo tiêu cực. Nhưng kết quả vẫn không thay đổi và tiền bạn đã chi tiêu cho món hàng dởm sẽ không bao giờ lấy lại được. Vậy làm sao để bạn mua hàng online an toàn qua mạng xã hội nếu vô tình thấy một món đồ bắt mắt xuất hiện trên bản tin ? Dưới đây là hướng giải quyết
Nếu thông tin mua hàng có dẫn đến website bán hàng riêng, địa chỉ của shop rõ ràng có đăng ký kinh doanh và đăng ký với bộ công thương điều đó một phần chứng tỏ người đó làm ăn nghiêm túc. Những thông tin trên phần nào giúp bạn xác định được độ uy tín của người bán. Để biết mình mua hàng không bị hớ bạn hay lấy thông tin món hàng đó lên shopee hay lazada tìm thông tin mặt hàng nếu tìm được thì mua luôn trên này vì có tranh chấp bạn sẽ dc sàn TMĐT bảo vệ hơn là bạn mua shop ngoài.
Cùng một mặt hàng sẽ có nhiều mức giá khác nhau, có thể nói bạn sẽ lạc vào ma trận loạn giá. Bạn có biết vì sao không? Chung quy bạn sẽ có 3 nhóm mức giá.
- Nhóm 1: NBH nhập hàng trực tiếp và bán sản phẩm.
- Nhóm 2: Dân dropship mua bên này rồi bán bên kia trên cùng một sàn thương mại điện tử. Qua đó từ một đại lý chính họ nhận dropship cho các nhà bán lẻ khác trên cùng sàn bên cạnh việc kinh doanh của họ.
- Nhóm 3: Giảm giá kịch sàn kéo doanh số để giữ vững danh hiệu. Để có danh hiệu shop yêu thích hoặc shopee mall đối với sàn TMĐT shopee, bạn cần đạt doanh số nhất định trong tháng và cung cấp đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm.
Nói sơ qua về dropship một chút. Dropship chính là bán hàng không phải ôm hàng, khi có đơn hàng bạn chuyển thông tin cho đại lý và đại lý sẽ lo chuyển hàng cho bạn, bạn sẽ hưởng tiền chênh lệch. Cho nên mặt hàng có giá cao chưa chắc là hàng tốt còn hàng rẻ không hẳn là hàng dởm. Nếu bạn thấy một mặt hàng có giá khá rẻ nhưng nhận nhiều đánh giá tích cực thì đây nhiều khả năng là nguồn cung dropship. Bạn có thể nhắn tin ngụ ý muốn dropship mặt hàng của họ và nếu họ đồng ý thì đây chính là nguồn cung gốc trên sàn. Việc còn lại của bạn là đặt mua với giá siêu hời.
Đọc tới đây thì bạn đã nắm được bí quyết mua sắm online an toàn rồi phải không. Chúc bạn sẽ tiết kiệm được nhiều hơn cho khoản chi tiêu cá nhân.
Nguyễn Lợi @ kienthuckiemtien40
Nhận xét